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  皇冠新2平台坚持诚信服务理念的还有重庆国美。“每一单销售,就是顾客对我们的一份信任。为这一份信任,公司全体员工要永远站在顾客的角度,为顾客的利益着想。”重庆国美相关负责人介绍,“信守承诺”并非一句空话,职能部门对一线门店,一线门店对顾客,都必须坚守这份责任,起到服务支撑作用,真正实现门店与各部门间的无缝对接。
  为此,重庆国美提出“九大承诺”,以保障顾客权益--安心承诺:启动质量保障金制,出现问题先行赔付;正品承诺:进货渠道正规完善,多级认证监测质量;价格承诺:商品最大幅度让利,确保价格安心放心;准时承诺:商品延误送达,超时24小时现金赔付;收费承诺:送安人员违规收费,核查属实三倍返还;维修承诺:商品出现故障检测,专业售后快速出检;延保承诺:授权网点上门维修,一次出检解决问题;退换承诺:最短时间退换服务,确保购物售后无忧;诉求承诺:顾客服务专人跟踪,加快问题解决效率。
  针对供应商,重庆国美则提倡零供公平交易和谐发展。为实现零供关系共同发展,实现双赢的目的,重庆国美每月定期拜访各大厂家,共同探讨品牌营销活动,从而实现品牌销售的突破。同时,遵循“勤进快销”的进货原则,并严格及时按照供应商提供的报价单进行报价,积极响应政府部门倡导的“维护市场秩序和公平交易,促进零售业健康发展”号召,从而更好地稳定市场价格。“十三五”规划纲要提出,要进一步加快推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信等重点领域信用建设。近两年来,市商务委认真贯彻国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020)》,并印发了《2015年重庆商贸诚信体系建设行动方案》,大力推进重庆商务诚信体系建设,在全市掀起商务诚信建设热潮,取得良好成效。
  今年8月,原重庆百货大楼股份有限公司旗下的新世纪百货阳光世纪购物中心经调改升级为新世纪百货奥特莱斯。升级后,新世纪百货奥特莱斯继续秉承“诚实经营、真情服务”宗旨,积极探索诚信经商的有效途径,把不断追求高品质商品和超值性价作为新航点,开启“时尚品牌+超低折扣”的奥特莱斯模式。
  “我们希望给消费者提供一个让一家人一站式购物的城市中心精品奥特莱斯,让消费者体验零距离购物新享受。”新世纪百货相关负责人介绍,300多个国内外知名品牌云集新世纪百货奥特莱斯,不管是男装还是女装,少淑还是仕女,绅士还是商务,童装还是运动装,不仅大牌云集,且全年365天超低品牌折扣。除了让顾客“买买买”,新世纪百货奥特莱斯还尽力满足顾客的休闲放松需求。在这里,逛街、吃饭、看书、看电影、喝咖啡、玩电玩应有尽有。
  在服务上,新世纪百货奥特莱斯不仅延续传承新世纪百货深受市民认可的优质服务,还将百货商场的15日不满意退换货制度延续到新世纪百货奥特莱斯。此外,增设了手机加油站、母婴室、应急药品、针线包、免费饮用水等贴心设计,免去消费者在逛街购物中一些烦恼的小插曲。
  为了让消费者享受最大的优惠,新世纪百货世纪卡和购物卡在新世纪百货奥特莱斯不仅全场通用,市民持世纪卡还可享受与新世纪百货商场同等的用卡礼遇,除享受同等年终返利、专属折扣外,还可在新世纪百货奥特莱斯享受独有积分换停车券服务。此外,新世纪百货奥特莱斯还额外推出了专属的VIP卡,即可与世纪卡双重积分,还可享专属换礼、优惠停车、尊崇生日礼等服务,让顾客享受超多的贴心增值服务。
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